Politique de Confidentialité - Visitly | Protection des Données RGPD

Politique de Confidentialité

Visitly - Protection de vos données personnelles

1. Introduction

Gallego Thomas, éditeur du site visitly.fr, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur :

  • Les données personnelles que nous collectons
  • La façon dont nous les utilisons
  • Vos droits concernant vos données
  • Les mesures de sécurité mises en place

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 et à la loi Informatique et Libertés.

Date de dernière mise à jour : Janvier 2026

Responsable du traitement : Gallego Thomas

Contact : [email protected]

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services.

2.1. Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, nous collectons les données suivantes :

Type de données Exemples Finalité
Identité Nom, prénom Création et gestion de compte
Contact Email, téléphone Communication, support client
Professionnelles Agence immobilière, fonction Personnalisation des services
Paiement Informations bancaires (via prestataire sécurisé) Traitement des abonnements
Utilisation Historique d'utilisation, préférences Amélioration des services

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées et durée des visites
  • Date et heure de connexion
  • Cookies et technologies similaires

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1. Exécution du contrat

  • Créer et gérer votre compte utilisateur
  • Fournir les services Visitly (automatisation, formations, etc.)
  • Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
  • Assurer le support client et répondre à vos demandes

3.2. Intérêt légitime

  • Améliorer et optimiser nos services
  • Réaliser des analyses statistiques et études d'usage
  • Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
  • Gérer les litiges et réclamations

3.3. Consentement

  • Vous envoyer des communications marketing et newsletters (avec votre accord préalable)
  • Utiliser des cookies non essentiels (après acceptation)
  • Collecter des données sensibles (si nécessaire et avec consentement explicite)

3.4. Obligation légale

  • Respecter nos obligations comptables et fiscales
  • Répondre aux réquisitions des autorités compétentes
  • Conserver les données nécessaires en cas de litige

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :

4.1. Personnel autorisé

Les employés et collaborateurs de Gallego Thomas ayant besoin d'accéder à vos données pour exercer leurs missions.

4.2. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui peuvent avoir accès à vos données :

  • Hébergement : IONOS (stockage des données)
  • Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements)
  • Emailing : GoHighLevel (envoi d'emails)
  • Analytics : Google Analytics (analyse d'audience)
  • Support client : Outils de ticketing et chat

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

4.3. Autorités compétentes

En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités (justice, police, administration fiscale, etc.).

Important : Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant des durées différentes selon leur nature :

Type de données Durée de conservation
Données de compte actif Durée de la relation contractuelle
Données de compte fermé 3 ans après la fin de la relation
Données de paiement 10 ans (obligation comptable)
Cookies et traceurs 13 mois maximum
Données de prospection 3 ans après dernier contact
Données de litiges Durée de la prescription légale

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

6.1. Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir :

  • La confirmation que des données vous concernant sont traitées
  • Une copie de ces données
  • Des informations sur le traitement (finalités, destinataires, durée, etc.)

6.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

  • Elles ne sont plus nécessaires aux finalités
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous vous opposez au traitement
  • Les données ont été traitées illégalement
  • Une obligation légale l'impose

6.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

6.5. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

6.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

6.7. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous vous répondrons dans un délai d'1 mois maximum.

Une copie de votre pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

6.8. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.

7.1. Mesures techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Serveurs sécurisés avec pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
  • Authentification forte pour accéder à votre compte
  • Surveillance continue des systèmes

7.2. Mesures organisationnelles

  • Accès limité aux données par le personnel autorisé uniquement
  • Clauses de confidentialité dans les contrats avec nos prestataires
  • Sensibilisation du personnel à la protection des données
  • Procédures en cas de violation de données

En cas de violation de données : Si une violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures et notifierions la CNIL conformément au RGPD.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique détaillée dans les Mentions Légales.

Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
  • Cookies analytiques : Mesure d'audience (Google Analytics) - Consentement requis
  • Cookies marketing : Publicités ciblées - Consentement requis

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne.

Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat à travers :

  • Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
  • Certifications (Privacy Shield pour les USA, si applicable)
  • Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant.

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels de l'immobilier et ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons rapidement des mesures pour supprimer ces informations.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour :

  • Se conformer aux évolutions législatives et réglementaires
  • Refléter les changements dans nos pratiques de traitement
  • Améliorer la clarté et la transparence

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur le site.

La version en vigueur est celle accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Responsable du traitement : Gallego Thomas

Email : [email protected]

Adresse postale :
Gallego Thomas
5 b Route de Gabian
34480 Fouzilhon
France

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception de votre demande.